La última línea de acción, pero no menos importante, que fue foco de las medidas adoptadas para el 2020 por el Banco BHD León, estuvo conformada por la construcción del plan estratégico 2021-2025, basado en tres focos de atención.

El primero fue la renovación del propósito común y de la aspiración del Banco de ser percibido por los clientes como una entidad financiera que conoce sus necesidades y ofrece la mejor propuesta de valor del mercado, utilizando la digitalización para dar un servicio superior con procesos rápidos y eficientes, siendo una plataforma de servicios financieros que ofrece productos innovadores en la banca y más allá de ella.

El segundo foco se refirió a la captura de valor y desarrollo de un plan de transformación que dará continuidad a los enfoques estratégicos de la organización definidos para el nuevo orden mundial que quedó establecido en el 2020 y en el cual se definieron las capacidades necesarias y las iniciativas que garantizarán su implementación.

El tercero estuvo destinado a explorar oportunidades de negocios para convertir al Banco en un orquestador de ecosistemas, fortaleciendo las sinergias con el Centro Financiero BHD León y sus empresas filiales.

Las líneas de acción encomendadas al Banco BHD León para enfrentar el año de la pandemia fueron ejecutadas de acuerdo con las disposiciones del Consejo de Administración y fueron logradas las metas establecidas para esta gestión.