Seguros y Pensiones
AFP Siembra
Durante el ejercicio de 2025, AFP Siembra continuó fortaleciendo su relevancia a lo largo del ciclo de vida financiero de sus clientes, mediante una propuesta de valor integral, una experiencia de servicio diferenciada y una gestión responsable de los recursos administrados. En este contexto, el año estuvo marcado por el desempeño favorable del pilar de ahorro voluntario a través de la plataforma Alcanza. De igual forma se lograron avances significativos en el desarrollo de una cultura organizacional basada en datos, el fortalecimiento del clima organizacional y la evolución continua de los procesos, enmarcados en un sólido entorno de control, riesgo y cumplimiento.
AFP Siembra continuó promoviendo un entorno de trabajo enfocado en el desarrollo del talento, cerrando el período con 282 colaboradores, un índice de satisfacción general de 85.0 % y un net promoter score (NPS) de 92.0 %. Asimismo, se impartieron más de 15,760 horas de formación sobre competencias necesarias para enfrentar los desafíos del entorno financiero y tecnológico.
De manera paralela, la organización avanzó en el fortalecimiento de sus capacidades en analítica e inteligencia de negocio. La expansión de herramientas de información y la identificación de nuevos casos de uso permitieron mejorar la toma de decisiones y aumentar la eficiencia operativa, y contribuyeron a una gestión más ágil y alineada con los objetivos estratégicos.
En materia de procesos, control y cumplimiento, AFP Siembra mantuvo un entorno de control fuerte y alineado con las mejores prácticas de la industria. Durante el período se realizaron más de diez auditorías internas y externas, con resultados que confirmaron un entorno de control robusto. Asimismo, se continuó fortaleciendo la gestión de riesgos operativos y tecnológicos, incluyendo iniciativas orientadas a la ciberseguridad y a la mejora continua de los procesos.
INDICE DE SATISFACCIÓN personal
NPS DE EMPLEADOS
En el ámbito operativo, AFP Siembra continuó afianzando su posicionamiento en el mercado. La cartera de afiliados alcanzó 1,129,402 clientes, reflejando un crecimiento de 4.8 %. La base de cotizantes cerró el período en 446,652, apoyada en una mayor densidad de aportes y en una gestión comercial enfocada en la calidad del servicio y la permanencia de los afiliados.
El recaudo del período alcanzó RD$ 16,411.6 millones, resultado del crecimiento de la cartera y del dinamismo del mercado laboral. Como consecuencia de esta evolución, los activos bajo administración alcanzaron RD$ 276,445.0 millones, impulsados por el crecimiento del recaudo y la rentabilidad del portafolio de inversiones, consolidando la participación de mercado de AFP Siembra en un 21.7 %.
En apego al cumplimiento de su rol fiduciario, durante el año AFP Siembra pagó más de RD$ 4,763.0 millones en beneficios a favor de sus afiliados trabajadores y sus familias, y se acreditaron RD$ 24,776.3 millones por concepto de rentabilidad a sus cuentas individuales.
CARTERA DE AFILIADOS
Activos bajo administración
El negocio voluntario, a través de la solución Alcanza, logró resultados muy favorables. Durante sus primeros doce meses en operación, Alcanza llegó a 8,720 clientes ahorradores y cerró con un fondo administrado de RD$ 1,823.4 millones, validando la necesidad de soluciones de ahorro complementario en el mercado dominicano. Este crecimiento estuvo acompañado de indicadores positivos de experiencia del cliente, reflejados en un NPS de 64.9 %, así como niveles de permanencia superiores.
En el ámbito financiero, AFP Siembra mantuvo un robusto desempeño durante el período, reflejo de una gestión disciplinada en la asignación de recursos y enfocada en la sostenibilidad del negocio. Los ingresos del período ascendieron a RD$ 3,266.4 millones, mientras que la utilidad neta alcanzó RD$ 1,351.5 millones, permitiendo mantener niveles saludables de rentabilidad.
Los resultados alcanzados durante 2025 reafirman el compromiso de AFP Siembra de continuar trabajando con propósito en el fortalecimiento del sistema previsional dominicano y en el acompañamiento de sus clientes a lo largo de todo su ciclo de vida, mediante soluciones financieras innovadoras que les permitan construir desde hoy un futuro financiero más seguro y sostenible.
NPS Alcanza
clientes ahorradores fueron captados en Alcanza.
Mapfre República Dominicana
Para Mapfre República Dominicana, 2025 fue un año de crecimiento sostenido y consolidación institucional. Durante este período, la empresa celebró el vigésimo aniversario de su llegada al país, de los cuales 18 años han transcurrido en alianza estratégica con el Centro Financiero BHD.
En este contexto, la compañía recibió por octava ocasión la máxima calificación AAA otorgada por la agencia de calificación crediticia Moody’s Local, tras la salida del país de Fitch Ratings. Este reconocimiento reafirma el sólido posicionamiento de Mapfre en el sector asegurador, así como su capacidad de crecimiento, respaldada por indicadores financieros y de rentabilidad con una tendencia favorable. Asimismo, pone de manifiesto la fortaleza de su estructura corporativa y de la marca.
Mapfre República Dominicana recibió por octava ocasión la máxima calificación crediticia AAA otorgada por Moody’s Local.
De igual forma, Mapfre fue reconocida por el Centro de Exportación e Inversión de la República Dominicana (ProDominicana) en la categoría Sector Financiero, en el marco del Reconocimiento a la Inversión en la República Dominicana, por su contribución al desarrollo económico y social del país.
En materia de reputación corporativa, la empresa alcanzó por segundo año consecutivo el segundo lugar del ranking Merco 2025 en la categoría AFP y Aseguradoras, reflejo de una gestión responsable, cercana y alineada con las expectativas de sus grupos de interés. A este logro se suma su posicionamiento como una de las empresas más admiradas del sector, de acuerdo con el ranking anual de la revista Mercado.
Asimismo, la organización ingresó al top 15 de las mejores empresas para trabajar en el país, un reconocimiento que reafirma su compromiso con el desarrollo integral y el bienestar del talento humano. Como parte de esta visión, durante el período se destinaron más de 35,000 horas de capacitación a programas enfocados en liderazgo, formación técnica y especializada.
En términos financieros, las primas emitidas alcanzaron RD$ 32,443.4 millones, mientras que las primas cobradas ascendieron a RD$ 32,499.4 millones, lo que representa un crecimiento de 5.9 % respecto de 2024. El resultado después del impuesto sobre la renta fue de RD$ 2,077.6 millones.
PRIMAS EMITIDAS
PRIMAS COBRADAS
5.9% +
ÍNDICE DE SOLVENCIA
MAPFRE SALUD ARS
ÍNDICE DE SOLVENCIA
MAPFRE BHD SEGUROS
Los índices de solvencia y liquidez de Mapfre Salud ARS se situaron en 3.6 veces y 1.5 veces, respectivamente, mientras que Mapfre BHD Seguros registró 2.9 veces y 1.4 veces, superando los requerimientos establecidos por la normativa vigente.
Este resultado financiero estuvo acompañado por una operación de gran escala, mediante la cual Mapfre brindó más de 18 millones de servicios a sus asegurados durante 2025, garantizando continuidad, eficiencia y calidad en la atención a lo largo del país.
En el ámbito de la sostenibilidad, la compañía continuó fortaleciendo sus prácticas ambientales responsables, manteniendo la certificación ISO 14064, que avala la medición y verificación de los gases de efecto invernadero y de la huella de carbono. Este estándar internacional respalda las acciones implementadas para la reducción de emisiones de dióxido de carbono y reafirma el compromiso con la mitigación del impacto del cambio climático.
Asimismo, en 2025 se mantuvo la certificación del Sistema de Gestión de la Continuidad del Negocio, bajo la norma UNE-EN ISO 22301, emitida por AENOR República Dominicana, siendo Mapfre la primera empresa y única aseguradora del país en contar con esta acreditación.
Durante el período, se llevaron a cabo 2,431 actividades de prevención y cuidado integral de la salud, beneficiando a 65,766 personas. De manera complementaria, se brindó atención a 4,738 afiliados a través de programas de gestión de riesgos, con el objetivo de fortalecer un modelo de atención integral y personalizada.
En esta misma línea, Alerta Rosada, la campaña de concienciación sobre el cáncer de mama, alcanzó en 2025 un impacto histórico con 13,374 asistentes, acumulando 99,212 personas atendidas a lo largo de sus 11 años de implementación.
Como parte de su estrategia de cercanía, Mapfre continuó ampliando su red de oficinas en el territorio nacional con la inauguración de la nueva oficina unificada en San Francisco de Macorís. Actualmente, la compañía cuenta con 40 oficinas y puntos de servicio distribuidos en todo el país.
Fundación Mapfre celebró en 2025 sus 50 años de trayectoria global, consolidando su compromiso con el bienestar social. En República Dominicana, donde opera desde 2007, ejecuta ocho proyectos permanentes alineados con las áreas de acción social, prevención y seguridad vial, promoción de la salud y seguro y previsión social.
Entre los programas más relevantes destaca Controla tu Red, implementado desde 2022 junto a INDOTEL y el Ministerio de Educación, orientado a fomentar el uso responsable de las TIC en jóvenes de 12 a 18 años, así como en docentes y familias. Hasta finales de 2025, el programa ha beneficiado a cerca de 98,000 personas mediante charlas, cursos y materiales educativos. En materia de Prevención y Seguridad Vial, Fundación Mapfre ha impactado desde 2007 a más de 120,000 estudiantes y, en alianza con DIGESETT, a más de 500,000 personas mediante acciones educativas dirigidas a conductores, peatones y motociclistas.
En el ámbito de acción social, la Fundación mantiene alianzas estratégicas con organizaciones como Fundación Nuestros Pequeños Hermanos y Fundación Real Madrid, desarrollando programas de nutrición, salud, educación e inclusión social que benefician a niños y adolescentes en situación de vulnerabilidad. Esta labor se complementa con el reconocimiento a proyectos de alto impacto social, como el premio otorgado en 2025 a “100 mil pisos para jugar” de Hábitat Dominicana, y con la activa participación del Voluntariado Mapfre, que ese año realizó 39 actividades y más de 2,100 horas de servicio comunitario, reforzando valores de solidaridad y compromiso social.
PREVENCIÓN Y SEGURIDAD
