Informe de Gestión
Banco BHD
La economía dominicana superó un entorno retador en 2025
Durante el año 2025, la economía dominicana se desenvolvió en un entorno internacional de elevada incertidumbre debido al aumento de las fricciones comerciales derivadas de cambios en la política arancelaria de los Estados Unidos, la persistencia de tensiones geopolíticas y las condiciones financieras globales restrictivas.
Ante este panorama, las autoridades monetarias adoptaron un conjunto de medidas orientadas a reducir gradualmente las tasas de interés y preservar la estabilidad cambiaria, complementadas con ajustes regulatorios y una mayor provisión de liquidez al sistema financiero.
En el ámbito fiscal, si bien durante gran parte del año se registró una desaceleración de la recaudación tributaria y una política de contención del gasto de capital, la aprobación del presupuesto complementario en septiembre de 2025 permitió a las autoridades disponer de recursos adicionales para asumir una posición fiscal más expansiva que, en conjunto con las medidas monetarias, contribuyó a sostener el dinamismo de la actividad económica.
A pesar de la implementación de estas medidas, la mayoría de los sectores productivos registraron una desaceleración en su ritmo de crecimiento. En consecuencia, el crecimiento del producto interno bruto (PIB) real se redujo desde 5.0 % en 2024 hasta aproximadamente 2.1 % al cierre de 2025, según el indicador mensual de actividad económica (IMAE).
AUMENTO EN LA INVERSIÓN EXTRANJERA DIRECTA
Este desempeño estuvo acompañado por una evolución menos favorable de los precios, pues la inflación interanual mostró una tendencia alcista a partir de la segunda mitad de 2025, hasta situarse en 4.95 % en diciembre, el nivel más elevado en los últimos 32 meses y cercano al límite superior del rango meta de inflación de 4.0 % ± 1.0 %.
Como elemento compensatorio, durante 2025 las fuentes generadoras de divisas mostraron un notable dinamismo, superando los US$ 47,300.0 millones, lo que representó un incremento de US$ 3,400.0 millones, equivalente a un 7.7 % respecto de 2024, evidenciando su resiliencia pese al complejo entorno internacional. Este desempeño fue impulsado principalmente por el crecimiento de las remesas (10.3 %) y de las exportaciones totales (14.4 %), favorecidas en gran medida por los elevados precios internacionales del oro.
En 2025, República Dominicana registró un aumento de 11.3 % en la inversión extranjera directa (IED), alcanzando un récord histórico de US$ 5,032.3 millones. Este nivel de inversión refleja confianza en República Dominicana de parte de la comunidad internacional de negocios.
Como resultado de estos flujos, la depreciación cambiaria durante 2025 se mantuvo en 4.4 %, pese a un entorno caracterizado por elevados niveles de volatilidad. Asimismo, estos recursos permitieron que las reservas internacionales alcanzaran los US$ 14,686.7 millones, lo que representó un incremento de 9.7 % respecto al cierre de 2024 y un nivel equivalente al 11.0 % del PIB, fortaleciendo la capacidad de las autoridades para mantener la estabilidad cambiaria frente a choques externos.
Por último, es importante mencionar que, pese a las condiciones adversas del panorama internacional, el Fondo Monetario Internacional (FMI), en su más reciente evaluación, destaca que el país mantiene fundamentos sólidos que le permiten afrontar con mayor resiliencia el contexto de incertidumbre global.
Mejoró la calificación crediticia del país de “Ba3” a “Ba2”
AUMENTO EN LA INVERSIÓN EXTRANJERA DIRECTA
Este nivel de inversión refleja confianza en República Dominicana de parte de la comunidad internacional de negocios
Los objetivos estratégicos fueron alcanzados de forma consistente
El 2025 fue un año de retos para el sistema financiero. Para el Banco BHD, también fue un año de presupuesto estratégico, en el que el foco estuvo puesto en gestionar la calidad de la cartera de crédito, proteger la rentabilidad y fortalecer las capacidades para crecer de manera sostenible.
Más allá de los resultados financieros, los objetivos estratégicos fueron alcanzados de forma consistente y con disciplina: se fortalecieron las capacidades de riesgo relacionada al ciclo de crédito y cobranza, y se avanzó en la transformación de la banca retail y digital para responder mejor a las necesidades de los clientes y a la estrategia de largo plazo de la entidad.
En vista de que el 2025 fue un período caracterizado por alta volatilidad en las tasas de interés, lo que implicó presiones tanto sobre el margen financiero como en la capacidad de pago de algunos segmentos de clientes, la gestión se enfocó en preservar el equilibrio entre rentabilidad, riesgo y relación con los clientes. También se tomaron decisiones oportunas de pricing, se reforzó la originación y se priorizó una gestión activa del balance, permitiendo mitigar los impactos negativos del entorno y capturar oportunidades donde existía un mejor perfil de riesgo–retorno.
Los objetivos estratégicos fueron alcanzados de forma consistente y con disciplina. El Banco BHD cerró el año con una cartera de mejor calidad y con bases más sólidas para el crecimiento futuro.
Este manejo prudente favoreció la contribución financiera del Banco y protegió la calidad de los ingresos sin comprometer la relación de largo plazo con los clientes. El resultado fue un desempeño consistente, con una estructura de ingresos más balanceada y una mayor resiliencia frente a la volatilidad del mercado.
En lo que respecta a la gestión de la calidad de la cartera crediticia, fue uno de los principales logros del año. Desde el inicio, se estableció un seguimiento focalizado, con decisiones ágiles y la adopción de distintas metodologías para atender los segmentos de mayor riesgo. Entre las principales acciones se incluyeron la carterización de clientes críticos, el uso de gestores especializados, el ajuste de políticas de crédito, el cierre de fisuras en los procesos de originación y el fortalecimiento de las capacidades de cobranza. Este esfuerzo coordinado permitió revertir las presiones observadas en el primer trimestre del año.
Como resultado, la cartera vencida de la banca de personas y negocios cerró el 2025 con RD$ 200.0 millones por debajo de lo presupuestado, y el indicador general de mora y cartera vencida finalizó en 2.0 %, con un comportamiento más favorable que el de los principales competidores, al crecer a un menor ritmo. Más importante aún, el Banco BHD cerró el año con una cartera de mejor calidad y con bases más sólidas para el crecimiento futuro.
Los resultados financieros demuestran crecimiento sostenible
El Banco BHD logró un buen desempeño en 2025 y cumplió las principales metas definidas para el año. Las utilidades netas ascendieron a RD$ 15,101.6 millones, en línea con lo presupuestado, lo que representa un crecimiento de 14.2 % respecto al año anterior y un retorno sobre el patrimonio del 22.5 %. Este desempeño comparó favorablemente frente al sistema financiero.
Los activos totales alcanzaron RD$ 646,337.5 millones, mientras que la contribución financiera creció un 9.1 % impulsada principalmente por el desempeño de las comisiones, mientras que el gasto se mantuvo bajo control gracias a una estricta estrategia de costos. Este resultado refleja la eficacia de los objetivos estratégicos para generar ingresos sostenibles, optimizar costos y consolidar la posición competitiva del Banco BHD en el sector bancario.
La cartera de préstamos neta se situó en RD$ 368,861.1 millones, con un incremento de 6.3 %, reafirmando el compromiso del Banco de ampliar el acceso al crédito para empresas y personas. El índice de solvencia se mantuvo en 15.2 %, alineado con los niveles prudenciales del sistema financiero, y la morosidad se situó en 2.0 %, con una cobertura de 2.3 veces, lo que evidencia una cartera sana y adecuadamente provisionada.
Utilidades Netas
14.2% +
Activos Totales
Cartera de préstamos neta
6.3% +
Los depósitos totales crecieron 5.7 % para cerrar en RD$ 504,851.3 millones, apalancados en gran medida en el crecimiento de las cuentas que aumentaron 14.1 % más que en 2024. De la misma manera, los depósitos en moneda extranjera llegaron a RD$ 161,014.1 millones, 12.5 % más que en 2024.
Depósitos Totales
Las estrategias comerciales e institucionales alcanzaron importantes hitos en 2025
En 2025, el Banco BHD avanzó en la digitalización del negocio y reorganización de la banca retail con un modelo de atención más especializado, eficiente y centrado en el cliente.
En términos de digitalización, uno de los avances más significativos es el inicio del piloto de digitalización del proceso de actualización de datos de los clientes de forma 100 % digital por los canales personales digitales. Esto facilita el acceso a productos y servicios digitales para los clientes y contribuye con el cumplimiento regulatorio.
De otra parte, las ventas digitales alcanzaron 385,310 productos colocados, de los cuales un 44.0 % se gestionó completamente en línea. Este resultado evidencia una mayor autonomía y madurez digital por parte de más de un millón de clientes activos en canales digitales personales. Asimismo, se registró la apertura de más de 124,000 cuentas digitales, lo que representa un crecimiento de 66.0 % respecto de 2024. En 2025, siete de cada diez clientes nuevos ingresaron al Banco a través de canales digitales. Como resultado, los negocios digitales generaron una contribución financiera superior a RD$ 120.0 millones.
PRODUCTOS DIGITALES COLOCADOS
CUENTAS DIGITALES ABIERTAS
En lo concerniente a la banca retail, el BHD dio pasos decisivos hacia una evolución profunda de su modelo de banca de personas y negocios con el objetivo de tener un enfoque más claro por segmentos de clientes, mejor articulación entre negocio, riesgo y operaciones; mayor agilidad en la toma de decisiones y un modelo más preparado para escalar de forma rentable y sostenible. Esta iniciativa es la base para una banca más humana, más cercana y mejor preparada para competir en un entorno cada vez más dinámico.
De otra parte, la casa matriz de BHD, el Centro Financiero BHD, lanzó una iniciativa institucional, transversal a todas sus empresas, con el objetivo de fortalecer la cultura organizacional. En una primera fase en 2025, se trabajó en la promoción interna de comportamientos positivos y se lanzó una campaña de comunicación interna de valores que se extendió a la sociedad dominicana con piezas digitales que circulan en las redes sociales del Banco BHD.
Los clientes del Banco BHD demuestran mayor autonomía y madurez digital
CONTRIBUCIÓN FINANCIERA DE NEGOCIOS DIGITALES
El compromiso social y la promoción de la sostenibilidad fueron logros destacados en 2025
Durante el 2025, el Banco BHD aseguró que sus prácticas de sostenibilidad y responsabilidad social estuvieran alineadas a los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) a través de una visión que contempla seis focos de acción: gerencia, negocios, operaciones, talento, abastecimiento y sociedad.
En el foco gerencia, a través del modelo de gobierno corporativo del Banco BHD se continuaron promoviendo principios y políticas institucionales que orientan la conducta ética, la transparencia y la toma de decisiones responsables en toda la organización.
Asimismo, el foco negocios se dedicó principalmente a impulsar la inclusión financiera de los clientes, desarrollar la cartera de financiamientos a sectores claves, contribuir con el fortalecimiento de infraestructuras energéticas sostenibles y con la reducción de emisiones de gases de efecto invernadero, ampliar el acceso de los clientes a servicios financieros a través de canales digitales seguros, eficientes y disponibles; robustecer competencias vinculadas al trato digno y la atención inclusiva, y a ampliar el alcance del programa Finanzas Responsables BHD, entre otras iniciativas.
Prácticas de sostenibilidad y responsabilidad social alineadas a los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS)
FOCOS DE LA ESTRATEGIA DE SOSTENIBILIDAD:
- Gerencia
- Negocios
- Operaciones
- Talento
- Abastecimiento
- Sociedad
En el foco negocios, conviene destacar los avances en la protección y atención al usuario, que refleja el compromiso del Banco con la excelencia en el servicio y su visión de responsabilidad respecto de los clientes. En 2025, la institución consolidó un enfoque integral en la protección y atención al usuario, superando el marco del cumplimiento normativo para posicionar esta función como un eje estratégico de la gestión. Durante el período, se fortalecieron los mecanismos de supervisión y atención, así como las acciones orientadas a la prevención del abuso y a la promoción de la educación, inclusión y salud financiera.
De otra parte, en 2025 el foco operaciones continuó fortaleciéndose con iniciativas orientadas a optimizar el uso de recursos, reducir la huella ambiental y avanzar hacia un modelo operativo más eficiente y resiliente. La institución impulsó acciones concretas en gestión energética, uso de energías renovables y manejo responsable de residuos, contribuyendo a disminuir su impacto ambiental y a promover prácticas alineadas con los compromisos globales de sostenibilidad.
El foco talento se concentró en la promoción del bienestar del personal del Banco BHD, siempre con la visión de construir una cultura que promueva el progreso humano; en tanto que, en el foco abastecimiento se fortaleció el modelo con prácticas que integran criterios ambientales, sociales y éticos en la relación con proveedores, originando cadenas de valor más sostenibles, transparentes e inclusivas. Asimismo, el Banco avanzó en la evaluación sistemática de proveedores, en el relacionamiento activo y en la incorporación de criterios verdes dentro de los procesos de compra, alineándose a estándares como GRI 204, GRI 308 y GRI 414.
Finalmente, en el foco sociedad, el Banco BHD impulsó iniciativas orientadas a la educación, la inclusión, el desarrollo comunitario, el arte y la cultura, con una inversión social de RD$ 171.0 millones, que benefició a más de 150 instituciones en todo el país en áreas de impacto relacionadas con género, arte y cultura, inclusión y educación. Destacan Finanzas Plateadas y la realización de la décima edición del Premio Mujeres que Cambian el Mundo.
Finanzas Plateadas surge como una propuesta orientada a atender las realidades y prioridades de las personas adultas mayores en República Dominicana. Se apoya en metodologías accesibles, materiales claros y espacios de aprendizaje tanto presenciales como virtuales. Forma parte del compromiso del Banco con el fortalecimiento de la inclusión financiera, la seguridad económica y la independencia del segmento plateado, reconocido como un actor clave para el desarrollo social. A través de este programa se ofrecen contenidos de educación financiera diseñados específicamente para personas mayores de 60 años, abordando aspectos como la administración del presupuesto, la prevención de fraudes, la preparación para el retiro, el uso responsable del crédito, la seguridad en los canales digitales y la toma de decisiones financieras conscientes.
El Premio Mujeres que Cambian el Mundo reafirmó su madurez institucional al cumplir diez años impulsando proyectos liderados por mujeres que generan impacto social positivo en el país. En esta edición se fortaleció el rigor técnico del programa, priorizando iniciativas con resultados verificables, sostenibilidad en el tiempo, potencial de crecimiento y alineación directa con los Objetivos de Desarrollo Sostenible. Como parte de su programa de acompañamiento, asesoría y formación, en 2025 se realizaron 86 talleres y asesorías personalizadas, se ejecutaron 384 horas de capacitación y se contó con la participación de 40 voluntarios de la entidad.
Además de estas iniciativas, conviene señalar la donación de RD$ 100.0 millones al Ateneo Amantes de la Luz, una de las instituciones culturales más emblemáticas del país; la realización y el lanzamiento de la campaña “Orígenes de Excelencia” junto al Consulado General Dominicano en Nueva York, la continuidad del programa de educación financiera con la realización de más de 300 talleres y el logro de más de 67,000 interacciones y consultas en la plataforma digital Finanzas Responsables BHD, el apoyo a prospectos peloteros de la Major League Baseball (MLB) a través de un programa de desarrollo humano y educación financiera de los prospectos, la ejecución del programa de voluntariado corporativo con la participación de 480 colaboradores voluntarios, las alianzas para la conservación ambiental, específicamente de ecosistemas reguladores de flujo hídrico del Río Haina, y por la microcuenca El Higüero, y la promoción de los Puntos R para recolectar residuos, entre otras.
