Mercado de valores y fiducia

Conviene señalar los avances en la segmentación especializada de la cartera de clientes por sectores económicos, que permitió a la entidad la identificación de la cartera de clientes y prospectos, la definición de estrategias de productos y servicios especializados y ajustados a las necesidades del sector, y la mejora en los procesos para la definición del plan de abordaje, establecimiento de metas y tiempos, y medición acertada de los resultados. Como producto de esta segmentación especializada, la cartera de clientes institucionales creció en un 19.0 %. 

También resalta la colocación exitosa por RD$ 300.0 millones del programa de emisiones de bonos corporativos del Banco de Ahorro y Crédito Fondesa, S.A. (Banfondesa). En orden con las sinergias que se manifestaron en el Centro Financiero BHD León, se fortaleció el modelo de atención integral para clientes de estas empresas con el objetivo de complementar la propuesta de valor por segmentos. Un logro importante en este sentido fue la comercialización del primer fondo inmobiliario de renta variable en dólares como parte del compromiso de ofrecer innovadoras propuestas de inversión a los clientes. 

Otros avances relevantes fueron la implementación de mejoras tecnológicas y de innovación, el desarrollo de canales alternos de atención y el fortalecimiento de la gestión integral de riesgos. También los adelantos en el modelo de actuación comercial que generaron eficiencias, una mejor forma de contabilizar los esfuerzos comerciales y la integración de los productos del Puesto de Bolsa a la canasta de productos y servicios del Centro Financiero BHD León.